Politik om beskyttelse af persondata

PRIVATLIVSPOLITIK

Senest opdateret: 9. september 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan HomeCPH indsamler, anvender, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du besøger homecph.com, opretter en kundekonto, foretager et køb eller på anden måde kontakter os.

Dataansvarlig

HomeCPH er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Virksomhedsoplysninger:

HomeCPH
Juridisk virksomhedsnavn: HomeCPH
CVR-nummer: -
Adresse: Vester Søgade 16, 1601 København V, Danmark
E-mail: info@homecph.com
Telefon: +45 42 46 40 00

Personoplysninger, vi indsamler

Afhængigt af hvordan du bruger webshoppen, kan vi indsamle og behandle følgende oplysninger:

  • Navn

  • Leveringsadresse og faktureringsadresse

  • E-mailadresse

  • Telefonnummer

  • Ordre- og transaktionsoplysninger

  • Oplysninger om køb, returneringer, reklamationer og annulleringer

  • Oplysninger, som du giver os i forbindelse med kundeservice

  • Kontooplysninger og kundepræferencer

  • IP-adresse, browser, enhedstype og tekniske oplysninger

  • Oplysninger om din brug af webshoppen

  • Samtykke til markedsføring og cookieindstillinger

Betalingsoplysninger behandles af Shopify Payments, PayPal eller andre godkendte betalingsudbydere. HomeCPH modtager normalt ikke dine fulde betalingskortoplysninger.

Sådan indsamler vi oplysningerne

Vi indsamler oplysninger:

  • Direkte fra dig, når du bestiller en vare, opretter en konto eller kontakter os

  • Automatisk, når du besøger og bruger webshoppen

  • Fra Shopify og de tjenesteudbydere, som er nødvendige for at gennemføre betaling, levering og kundeservice

  • Gennem cookies og lignende teknologier, når du har givet det nødvendige samtykke

Formål og behandlingsgrundlag

Ordrebehandling og levering

Vi behandler dine kontakt-, ordre- og betalingsoplysninger for at:

  • Behandle og levere din ordre

  • Modtage betaling

  • Sende ordrebekræftelse og leveringsoplysninger

  • Håndtere returneringer, reklamationer og tilbagebetalinger

  • Besvare spørgsmål om dit køb

Behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde aftalen med dig.

Bogføring og lovkrav

Vi opbevarer relevante ordre-, betalings- og faktureringsoplysninger for at overholde bogføringsregler, skatteregler og andre retlige forpligtelser.

Kundeservice

Når du kontakter os, behandler vi de oplysninger, du giver os, for at kunne besvare din henvendelse og hjælpe dig. Behandlingen sker som led i opfyldelsen af vores aftale med dig eller på baggrund af vores legitime interesse i at yde kundeservice.

Sikkerhed og forebyggelse af svindel

Vi kan behandle tekniske oplysninger, konto- og transaktionsoplysninger for at beskytte webshoppen, kunderne og HomeCPH mod misbrug, svindel og ulovlig aktivitet.

Behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesse i at drive en sikker webshop.

Markedsføring

Hvis du aktivt tilmelder dig vores nyhedsbrev eller anden markedsføring, bruger vi din e-mailadresse til at sende nyheder og tilbud.

Behandlingen sker på baggrund af dit samtykke. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage ved at bruge afmeldingslinket i vores e-mails eller kontakte os på info@homecph.com.

Tilbagekaldelse af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage.

Cookies og analyse

Vi bruger nødvendige cookies for at få webshoppen, indkøbskurven, betalingen og kundekontoen til at fungere.

Andre cookies, eksempelvis til statistik, personalisering og markedsføring, anvendes kun i overensstemmelse med dine valg i vores cookiebanner.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via butikkens cookieindstillinger. Du kan læse mere i vores cookiepolitik eller under butikkens cookieindstillinger.

Kundekonto

Hvis du opretter en kundekonto, behandler Shopify de oplysninger, der er nødvendige for at administrere kontoen, vise dine ordrer og give adgang til kontofunktionerne.

Du er ansvarlig for at beskytte de adgangsoplysninger eller bekræftelseskoder, som bruges til din konto.

Hvem vi deler oplysninger med

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive webshoppen, opfylde din ordre eller overholde lovgivningen.

Oplysninger kan deles med:

  • Shopify, som hoster og driver webshoppen

  • Shopify Payments, PayPal og andre betalingsudbydere

  • Fragtfirmaer og fragtplatforme, eksempelvis GLS, PostNord og Shipmondo

  • Leverandører af e-mail, kundeservice, it-drift og sikkerhed

  • Revisor, bogføringssystem og relevante rådgivere

  • Offentlige myndigheder, når lovgivningen kræver det

Tjenesteudbydere må kun behandle oplysningerne til de aftalte formål og i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Shopify

Webshoppen drives via Shopify. Shopify behandler personoplysninger for at levere webshop, checkout, kundekonto, betalingsfunktioner, sikkerhed og andre tilknyttede tjenester.

Du kan læse mere om Shopifys behandling af personoplysninger her:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Du kan administrere visse privatlivsvalg hos Shopify her:

https://privacy.shopify.com/da

Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores tjenesteudbydere, herunder Shopify, kan behandle oplysninger i lande uden for EU og EØS.

Når personoplysninger overføres til et land uden et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, skal overførslen være baseret på et gyldigt overførselsgrundlag, eksempelvis Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til, eller så længe lovgivningen kræver det.

Som udgangspunkt gælder følgende:

  • Ordre-, fakturerings- og bogføringsoplysninger opbevares i den periode, som bogføringslovgivningen kræver

  • Oplysninger om kundeservice, returneringer og reklamationer opbevares, så længe det er nødvendigt for at håndtere sagen og dokumentere forløbet

  • Kundekontooplysninger opbevares, så længe kontoen er aktiv, eller indtil du beder om at få kontoen slettet, medmindre oplysninger fortsat skal opbevares af juridiske grunde

  • Markedsføringsoplysninger opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage, eller oplysningerne ikke længere er nødvendige

  • Cookieoplysninger opbevares i de perioder, der fremgår af cookieindstillingerne

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

Sikkerhed

Vi og vores tjenesteudbydere anvender relevante tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod tab, misbrug, uautoriseret adgang, ændring eller offentliggørelse.

Ingen overførsel eller opbevaring af oplysninger på internettet er dog fuldstændig risikofri. Du bør derfor undgå at sende følsomme oplysninger via usikre kommunikationskanaler.

Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesreglerne kan du, afhængigt af omstændighederne, have ret til:

  • At få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig

  • At få urigtige oplysninger rettet

  • At få oplysninger slettet

  • At få behandlingen begrænset

  • At gøre indsigelse mod behandlingen

  • At modtage visse oplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format

  • At få oplysninger overført til en anden dataansvarlig, når reglerne om dataportabilitet gælder

  • At trække et samtykke tilbage

Rettighederne er ikke absolutte. Vi kan i visse tilfælde være forpligtet eller berettiget til fortsat at opbevare og behandle oplysningerne.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@homecph.com. Vi kan bede om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet.

Klager

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, opfordrer vi dig til først at kontakte os på info@homecph.com.

Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet.

Links til andre hjemmesider

Webshoppen kan indeholde links til hjemmesider og tjenester, der drives af andre virksomheder. HomeCPH er ikke ansvarlig for disse virksomheders behandling af personoplysninger. Du bør læse deres egne privatlivspolitikker, før du giver dem oplysninger.

Børn

Webshoppen er ikke målrettet børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn uden det nødvendige juridiske grundlag.

Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger uden nødvendigt samtykke eller andet gyldigt grundlag, kan du kontakte os på info@homecph.com.

Ændringer af privatlivspolitikken

Vi kan opdatere privatlivspolitikken, hvis vores behandling af personoplysninger, vores tjenester eller lovgivningen ændrer sig.

Den gældende version offentliggøres på homecph.com med datoen for den seneste opdatering.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om privatlivspolitikken eller vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os:

HomeCPH
Juridisk virksomhedsnavn: HomeCPH
CVR-nummer: -
Adresse: Vester Søgade 16, 1601 København V, Danmark
E-mail: info@homecph.com
Telefon: +45 42 46 40 00