Leveringspolitik

LEVERINGSPOLITIK

Senest opdateret: 9. september 2026

Behandling af ordrer

Ordrer pakkes og klargøres normalt til afsendelse inden for 1–3 hverdage efter, at ordren er modtaget og bekræftet.

Der afsendes som udgangspunkt ikke pakker i weekender eller på danske helligdage.

Hvis der undtagelsesvis opstår en væsentlig forsinkelse, kontakter vi kunden hurtigst muligt via den e-mailadresse eller det telefonnummer, der blev oplyst ved bestillingen.

Levering i Danmark

HomeCPH leverer til danske adresser med de leveringsmetoder, der vises i checkout.

Den tilgængelige leveringsmetode og den samlede fragtpris vises, inden kunden gennemfører købet.

Levering til udlandet

HomeCPH leverer til de lande og områder, som kan vælges i checkout.

Den tilgængelige leveringsmetode og fragtpris afhænger blandt andet af destinationslandet og pakkens vægt.

Leveringstiden kan variere afhængigt af destinationslandet, transportøren, helligdage og eventuel toldbehandling.

Fragtpriser

Fragtprisen beregnes ud fra leveringslandet og den samlede vægt af varerne i ordren.

Den samlede fragtpris vises i checkout, inden kunden gennemfører købet.

Hvis Shopify ikke kan vise en leveringsmulighed til den valgte adresse, kan kunden kontakte HomeCPH på info@homecph.com.

Leveringstid

Den samlede leveringstid består af HomeCPHs behandlingstid og transportørens leveringstid.

Oplyste leveringstider er vejledende. HomeCPH kan ikke garantere en bestemt leveringsdato, medmindre dette er udtrykkeligt aftalt.

Kunden kontaktes, hvis en ordre bliver væsentligt forsinket.

Told og importafgifter

Ved levering til lande uden for EU kan der blive opkrævet told, importmoms eller andre lokale afgifter.

Disse omkostninger er ikke inkluderet i varens pris eller den fragtpris, der betales til HomeCPH, og betales som udgangspunkt af kunden.

HomeCPH har ikke kontrol over lokale afgifter, toldsatser eller toldmyndighedernes behandlingstid. Kunden er selv ansvarlig for at undersøge eventuelle lokale importregler og afgifter.

Sporing

Når en ordre er afsendt, modtager kunden normalt en leveringsbekræftelse med sporingsoplysninger, hvis den valgte leveringsmetode tilbyder sporing.

Det kan tage lidt tid, før sporingsoplysningerne bliver aktive hos transportøren.

Korrekte leveringsoplysninger

Kunden er ansvarlig for at oplyse korrekt og fuldstændigt navn, leveringsadresse, e-mailadresse og telefonnummer.

Kontakt os hurtigst muligt på info@homecph.com, hvis leveringsoplysningerne skal ændres.

Vi kan ikke garantere, at oplysningerne kan ændres, efter ordren er pakket, registreret hos transportøren eller afsendt.

Hvis en pakke returneres på grund af ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger, kan kunden blive opkrævet de faktiske og rimelige omkostninger til returforsendelse og eventuel genforsendelse.

Uafhentede og afviste pakker

Hvis en pakke ikke afhentes, afvises eller returneres til HomeCPH, kontakter vi kunden.

Manglende afhentning eller afvisning af pakken betragtes ikke i sig selv som en gyldig meddelelse om, at købet fortrydes. Kunden skal give HomeCPH tydelig besked, hvis fortrydelsesretten ønskes anvendt.

Kunden kan blive opkrævet de faktiske og rimelige omkostninger til returforsendelse og eventuel ny forsendelse, i det omfang gældende lovgivning tillader det.

Transportskader

Kontrollér varen og emballagen hurtigst muligt efter modtagelsen.

Hvis varen er blevet beskadiget under transporten, skal kunden kontakte HomeCPH hurtigst muligt på info@homecph.com.

Henvendelsen bør indeholde:

• Ordrenummer

• En beskrivelse af skaden

• Tydelige billeder af varen

• Billeder af den indvendige og udvendige emballage

• Et billede af pakkelabelen

Gem varen og hele emballagen, indtil sagen er blevet behandlet.

Kundens lovbestemte rettigheder påvirkes ikke af, at en transportskade ikke anmeldes umiddelbart efter modtagelsen.

Risikoen for varen overgår først til kunden, når kunden eller en person, som kunden har udpeget, har modtaget varen.

Delvis levering

Hvis en ordre indeholder flere varer, kan ordren i særlige tilfælde blive sendt i mere end én pakke.

Kunden får besked, hvis ordren deles op. Kunden bliver ikke opkrævet yderligere fragt, medmindre dette er aftalt på forhånd.

Kontakt

Spørgsmål om levering kan sendes til:

HomeCPH
Adresse: Vester Søgade 16, 1601 København V, Danmark
E-mail: info@homecph.com